| GFS. Isso sim é Customer relationship. |
postado por Juca (São Paulo/SP) 
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29/1/2010 22:22:35 |
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Hoje eu me senti um cliente exclusivo da GFS.
Eu tinha comprado algumas peças pra finalmente montar uma Lespa vagaba que eu tenho aqui pra deixar ela afinada em B.
Comprei o VEH, que é o captador do som marrom e mais ferragens, elétrica e tudo que iria precisar.
Nunca tinha comprado nada lá e já fiquei feliz pra caralho pq veio rápido e um pedido de 200 e tantos dólares veio declarado como 9us. Não paguei nada de imposto e eu nem pedi isso, mas isso já sabia pelos reviews que tem da GFS por aí.
Mas eles me mandaram o captador errado, veio um Power Rails. Mandei um email pra eles com a foto do cap imaginando que tinha me lascado, que teria que mandar pra eles trocarem.
Eis que recebo uma resposta mais ou menos assim:
Eu tinha certeza que tinha mandado o captador certo pra você, mas ja estou enviando o novo por encomenda expressa nesta tarde.
E respondi: Ok, mas o que faço com o captador que está aqui?
"Aceite-o como pedido de desculpas."
Vendo as tretas que o Bruce já teve com a Made, eu vejo a quantos km nós estamos em relacionamento com cliente.
Virei fã da empresa, e já vou comprar mais algumas coisas.
Concordo com quem pensa que isso deveria ser regra, mas infelizmente é uma exceção dificil de achar. Por isso resolvi postar.
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por André ( Jaboatão/PE)
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10/2/2010 18:58:56 |
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felizmente não ;-)
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Morphine
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9/2/2010 10:46:47 |
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André,
Caiu com o brinquedo ?
Morphê, o melhor pra você.
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Dado (Brasília/DF)
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9/2/2010 09:54:13 |
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Valeu Gustavo! Vou aguardar então...
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Gustavo_Mayer (Campinas/SP)
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9/2/2010 09:11:40 |
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Dado,
Junto com as cordas encomendei um cabo pra testar, chegando eu faco um review de ambos!
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Dado (Brasília/DF)
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9/2/2010 09:03:49 |
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E os cabos da GFS, são bons? O precinho está ótimo...
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por André ( Jaboatão/PE)
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9/2/2010 08:32:43 |
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se bem que minha conquista foi maior...eu rompi 2 ligamentos e fui operado.
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por André ( Jaboatão/PE)
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9/2/2010 08:32:04 |
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"Eu conquistei também uma lesão no ligamento do ombro que me fez tocar guitarra de tipóia."
Juca, realmente você é um cara exclusivo, eu mesmo só consegui essa conquista há dois meses atrás, já com 39, quase o dobro do teu tempo. Parabéns!!!
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Vômito (Campo Grande/MS)
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8/2/2010 22:53:42 |
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Acabei de ter uma ótima experiência com loja gringa tbm.
Comprei no Ebay um Vox Night Train B-Stock por usd 100 a menos que um zero. Acabei de receber o seguinte e-mail:
"The item you are looking at on eBay is for a display model but we have since run out of stock of the actual display model and are honoring this price for new items. This means that if you purchase this item you will receive a brand new unit."
O vendedor é o Unique Squared.
Muito bom!!!!
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Juca (São Paulo/SP)
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3/2/2010 13:32:09 |
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Acabou de chegar meu cap VEH.
Reintero o exíminio tratamento que recebi dessa empresa.
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por eddy (são paulo/SP)
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31/1/2010 19:09:36 |
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Também acho que não pode ser pior do que as brazucas. Vou aguardar sua avaliação. Valeu!
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Gustavo_Mayer (Campinas/SP)
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31/1/2010 11:44:47 |
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Eddy;
Eu encomendei essa semana com o Jay o box de cordas, chegando te dou um review... pior do que as brazucas da vida não deve ser né?
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Vinnas (Aracaju/SE)
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31/1/2010 09:21:05 |
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A Tech21 é muito boa. Um cara chamado Lloyd responde rápido a qualquer dúvida. E vendem a vc qualquer brefaia, outro dia comprei um reverb bag, uma bolsinha de vinil pra cobrir o reverb tank, custou algo como U$ 10 e mandaram sem a menor má vontade.
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Felipe (São Lourenço/MG)
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31/1/2010 08:25:38 |
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A diferença é que lá todos partem do principio que voce é honesto. Aqui todos acham que voce é malandro querendo dar volta e tirar vantagem.
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Mauricio (São Paulo/SP)
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30/1/2010 21:28:02 |
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Ja comprei muita coisa no Guitar Fetish e sempre fui muito bem atendido mas nunca me aconteceu de mandarem algo errado. Sweetwater e outra loja que atende muito bem !
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Nick_Oliveri (São Paulo/SP)
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30/1/2010 21:07:35 |
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É Juca...
Atendimento assim nenhuma loja na Teodoro ou no Brasil... sem chance.
Isso aconteceu comigo uma época que eu comprava muito CD lá fora.
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por timo (São Paulo/SP)
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30/1/2010 20:45:34 |
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Morph, e Vale-Compras Exclusivo e por causa esse demora mais pra chegar...
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por eddy (são paulo/SP)
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30/1/2010 16:56:00 |
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Já comprei com eles e nota 10 mesmo. Ainda não vi ninguém reclamar da GFS.
Agora tava vendo o site e tem encordoamento por 2.39 dólares.
Alguém já usou? Mesmo com frete sai muito em conta.
http://store.guitarfetish.com/guitarstrings.html
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Morphine
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30/1/2010 15:20:28 |
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"Enquanto isso no Brasil ...."
Comprei alguns CDs no Submarino e um dos CDs eles não tinham em estoque (apesar de constar 1 dia útil pra entrega) e sem previsão de receber outro. Então me mandaram email perguntando se eu queria receber um estorno no cartão (um porre) ou um vale compras. Optei pelo Vale-Compras ... e lá se vai mais de UM MÊS sem receber retorno deles por email ou o vale ...
E quer saber o mais impressionante ? Estou desde OUTUBRO esperando outro vale de um brinquedinho de 30 reais que eles não tinham e me ofereceram da mesma forma e eu optei pelo Vale tb !!! É BRINCADEIRA ??
Morphê, o melhor pra você.
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Master (São Paulo/SP)
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30/1/2010 13:42:30 |
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Eu tive um causo desses com esse assunto uns 5 anos atrás.
Jogo de válvulas comprado de um big-seller do Exterior. Depois mais de 60 dias, nada.
Contactei-o e ele mandou um outro jogo, que esse sim chegou em menos de 3 semanas.
Depois das válvulas instaladas, umas 2 semanas de uso, chega o primeiro pacote!!
Mesma coisa, o próprio vendedor disse pra ficar comigo mesmo, sem necessidade de retorno.
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Homer (Fortaleza/CE)
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30/1/2010 13:32:27 |
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Já tive bom atendimento de empresas brasuscas em reclamação, mas uma grande diferença pra gringas é que aqui ninguém leva email a sério, respondem 1 mês depois ou simplesmente não respondem.
Já obtive retorno da Tech21 e 2 dias e da Crate, em 3. E era só dúvida sobre produto mesmo.
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Felipe Cardoso (São Carlos/SP)
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30/1/2010 12:31:24 |
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Comigo já aconteceu aqui no Brasil;
Comprei um jogo de cordas GHS na Playtech e veio o jogo errado; mandei email para eles e depois de 3 dias úteis chegou em minha casa um jogo de cordas novo; e o outro ficou de "brinde".
Abçs.
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por John Rambo (Curitiba/PR)
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30/1/2010 11:42:23 |
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eu sempre achei muito mais seguro comprar via ebay ou de sites de fora do que pelo mercado livre... lá os cara tem um compromisso sério com o comprador...
uma vez, comprei dois jogos de cordas GHS Boomers 10-46, e o cara me enviou os dois jogos de 10-52 se não me engano... avisei-o e ele me enviou os dois jogos corretos, e disse para eu ficar com as cordas de brinde.
outra vez, comprei algumas valvulas 12AX7 JJ, e elas se perderam no meio do caminho. o vendedor me reembolsou cada centavo. fiquei ate meio que com vergonha, pois o problema foi nos correios, e nao com o cara.
ja comprei captadores e pots da GFS, um set de strato I27 vintage Alnico V. veio tudo na boa certinho, e nao paguei imposto. coloquei-os numa tagima strato que tenho aqui. exclente custo-beneficio.
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por rocklabel (São Paulo/SP)
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30/1/2010 10:55:47 |
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Ja aconteceu isso comigo em uma loja do eBay, com cabos também...
Enfim, acho que o pra mim se chama RESPEITO, coisa que brasileiro não tem (e não temos mesmo...)
Lembro quando fui pra lá a educação que os lojistas tem com a gente é impressionante. Qualquer loja que fui...
Fora as compras online... É por isso que poucos usam a loja "na maldade", esperando receber algo errado pra ganhar um produto...
Ja se fosse no Brasil, imagina quantos não iriam falar: "Made in Brazil, comprei o captador de vocês e veio errado"
Aí a Made in Brazil iria enviar outro e pedir milhões de desculpas... Mas as chances de o captador ter sido entregue seriam grandes... Porque??
Porque brasileiro é malaco... Adora uma malandragem...
PS: Não to falando da gente... Mas quantos vocês não conhecem que fariam isso??
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Juca (São Paulo/SP)
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30/1/2010 10:46:36 |
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Beto, comigo aconteceu uma coisa meio parecida.
Quando eu comprei os ingressos pro AC\DC eu pedi pra entregarem, deram 7 dias uteis. Um mês depois, ligando quase todo dia e depois de ter recebido todo tipo de desculpas (falando que o CEP ta errado, que não tinha ninguem, sendo que eu mandei entregar na empresa, com 150 funcionarios), me comunicam que os ingressos foram entregues para mim, e que eu assinei. Depois de muita briga me mandaram o comprovante e tinha meu nome escrito em extenso com letra de forma e um número de RG que nem sei se existe pois só tinha 5 digitos.
Liguei lá muito puto pq falaram que pra eu receber eu tinha que apresentar o rg, o cartão de crédito e a ultima fatura, e alguém escreve meu nome e pega o ingresso. A resposta: "Pra gente o ingresso está recebido e você tem o comprovante, procura seus direitos."
Cancelei a compra no meu cartão, meu advogado redigiu uma carta e consegui alguns emails da diretoria da T4F.
Eis que milagrosamente os ingressos aparecem com o serviço de courrier e me entregaram na semana do show.
Hoje em dia, compras na Ticketmaster só pra retirar ou comprar pessoalmente. No Metallica eu preferi pagar R$8 pra retirar (pra entregar era de graça), e atravessar a cidade pra buscar os ingressos.
Sinceramente, foi o pior serviço que eu já presenciei numa empresa. Um total descaso.
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por BRich (Topo do morro/SP)
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30/1/2010 09:53:26 |
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Isso é vergonhoso pra gente.
Pra mim aconteceu a mesma coisa com minha strato, a GCenter mandou a alavanca errada (era pra ser a sem rosca).
Mandei email e nem contestatarm nada, mandaram imediatamente a correta pelo correio. A outra ficou de souvenir.
Aqui: comprei um conjunto de home-theater online na Fnac; só entregaram a metade das caixas por falha de etiquetação. Liguei lá e primeira coisa que a muiézinha do SAC falou: "as fotos são meramente ilustrativas". Ou seja, você se fode e a atendente em vez de tentar te ajudar ela tenta mandar um golpe tipo "perdeu, otário". Depois disso ainda demoraram 10 dias pra resolver a cagada.
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por mixirica_man (Sao Paulo/SP)
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30/1/2010 04:16:38 |
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Eu comprei uns cabos pra pedais la. Pedi angulado e veio reto, me mandaram os angulados e os retos ficaram aqui de presente também =)
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Morphine
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29/1/2010 23:02:52 |
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Excelentes conquistas !!!
Esse tipo de experiência pessoal não tem preço e são realmente únicas e exclusivas ...
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Juca (São Paulo/SP)
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29/1/2010 22:48:05 |
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Com 21 anos eu conquistei o direito de fazer aniversário. Já que no de 20 eu fui sequestrado chegando na minha festa.
Eu conquistei também uma lesão no ligamento do ombro que me fez tocar guitarra de tipóia.
Também conquistei um pé na bunda da minha namorada na época.
E foi quando eu comecei a conquistar a habilidade de tomar cerveza. Antes era só pinga e destilados em geral.
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por Morphine
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29/1/2010 22:43:31 |
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Mas esse pickup é exclusivo e único no Brasil ??
Você tem um Audi A3 último tipo ?
O que vc conquistou com 21 anos ?
Ho Ho Ho !!!
Muito bacana ter esse tipo de atendimento mesmo ... por isso que eu sempre falo, existe um mundo inteiro de novidades fora da Teodoro ... é só saber procurar !!
Morphê, omelete pra você.
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| Re: GFS. Isso sim é Customer relationship. |
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postado por mercenary (Vitória/ES)
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29/1/2010 22:38:20 |
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Juca, parece que esse tipo de serviço é muito frequente fora do pais, até aquele site dealextreme.com(cheio de bugingangas chinesas) faz esse tipo de "desculpas"
Ja aqui no brasil,,,
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